Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
INFORMACIÓN SOBRE PLAZOS, COSTES Y PROCESAMIENTO DE ENVÍOS
Razón Social: CTC CONSULTING SERVICIOS INTEGRALES SL
Dirección Fiscal: 13, PLT 5 3 AVENIDA SANTO DOMINGO DE LA CALZADA, 28050 MADRID, ESPAÑA
Correo Electrónico: ItaYatt4107@outlook.cl
Sitio Web: https://t1swsh-ma.myshopify.com
En CTC CONSULTING SERVICIOS INTEGRALES SL, trabajamos para garantizar que tus pedidos de productos de
modelado, arcillas y herramientas lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos los términos y
condiciones que rigen nuestra Política de Envío.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras
recibir la confirmación del pago en nuestra tienda en línea. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que
tu pedido haya sido enviado junto con su número de seguimiento.
2. TARIFAS Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO
Los costes de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra en nuestra pantalla de pago.
Envíos a España Peninsular: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables tras el procesamiento.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables (los trámites
aduaneros locales pueden generar pequeñas variaciones).
Envíos Internacionales (Unión Europea): El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables según el país
de destino.
3. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático que incluirá el enlace y el número de
seguimiento correspondiente. Por favor, permite hasta 24 horas para que la empresa de transporte actualice la
información del estado de tu paquete.
4. EMBALAJE ESPECIAL PARA MATERIALES DE ARCILLA
Entendemos la delicadeza de los materiales de escultura e higiene de las arcillas (arcilla ultraligera, de resina y
herramientas). Por ello, embalamos cuidadosamente cada pedido con envoltorios protectores para evitar que la
mercancía se dañe, se aplaste o sufra cambios extremos durante el transporte.
5. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de asegurar que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. Si un paquete es
devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o falta de recogida a tiempo en el punto de entrega, los costes del
nuevo envío correrán a cargo del cliente.
6. PAQUETES PERDEDORES O DAÑADOS
Si recibes tu pedido en un embalaje claramente dañado, realiza una fotografía antes de abrirlo y ponte en contacto con
nosotros en un plazo de 48 horas a través del correo ItaYatt4107@outlook.cl indicando tu número de pedido para
poder gestionar la correspondiente reclamación.
CONTACTO PARA CONSULTAS DE ENVÍO
Empresa: CTC CONSULTING SERVICIOS INTEGRALES SL
Dirección: 13, PLT 5 3 AVENIDA SANTO DOMINGO DE LA CALZADA, 28050 MADRID, ESPAÑA
Correo Electrónico: ItaYatt4107@outlook.cl
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